Dúvidas Frequentes

Do cadastro

Para efetuar suas compras em nossa loja Zero Mania com segurança, comodidade e sem sair de casa é necessário realizar o seu cadastro. Veja como é fácil:

1 - Preencha todos os campos com as informações necessárias (os campos com o símbolo * são de preenchimento obrigatório).
2 - Crie um login e senha

Dicas importantes:
1 - Utilize um e-mail de uso constante para que possa acompanhar os seus pedidos.
2 - Sugerimos que não use senhas óbvias, como: datas de nascimento, números de telefone, nomes ou sequências numéricas.
3 -  A senha deve possuir no mínimo 6 dígitos e no máximo 8 dígitos alfanuméricos.

Prontinho! Seu cadastro na loja Zero Mania está feito e você poderá realizar suas comprar com muito mais segurança!


Lembre-se de guardar seu nome de usuário e senha para sempre fazer o login em nosso site.
 

Ao finalizar o seu cadastro você poderá optar por receber ou não as informações e novidades da Zero Mania. Você somente receberá nossos e-mails se você desejar e manifestar sua vontade no momento do seu cadastro ou posteriormente mediante alteração do cadastro.

Caso seja necessário alterar os seus dados cadastrais, basta fazer o seu login, entrar em "Minha Conta" e clicar em "Meus Dados".
Assim você poderá manter os seus dados sempre atualizados!

Fique tranquilo, garantimos a privacidade dos seus dados.

Alterar senha e dados

Como faço para alterar meus dados?
Para alterar seus dados cadastrais, é bem simples:
1 - Clique em “Minha Conta” ou "Login".
2 - Preencha com o seu e-mail e senha cadastrados na Loja Zero Mania e, em seguida, clique em “Meu Cadastro”.
3 - Altere os dados necessários e clique em "Alterar dados" para que suas alterações sejam salvas.


Como faço para alterar minha senha?
Para alterar sua senha:
1 - Clique em “Minha Conta” ou "Login".
2 - Preencha com o seu e-mail e senha cadastrados na Loja Zero Mania e, em seguida, clique em “Alterar senha”.
3 - Siga as instruções para alterar sua senha.
4 - Clique em "Alterar senha" para que suas alterações sejam salvas.


Como faço para alterar meu endereço?
Para alterar sua senha:
1 - Clique em “Minha Conta” ou "Login".
2 - Preencha com o seu e-mail e senha cadastrados na Loja Zero Mania e, em seguida, clique em “Meus endereços”.
3 - Clique em "editar" para alterar cada um dos endereços, ou em "novo endereço" para adicionar outro.
4 - Clique em "Alterar endereço" para que suas alterações sejam salvas.


Esqueci minha senha! E agora?
Fique tranquilo, você pode recuperá-la.
1 - Clique em "Login”, em seguida clique em “Esqueci minha senha?”.
2 - Informe seu e-mail cadastrado e siga as orientações do site.
3 - Você receberá um e-mail com uma senha provisória no e-mail cadastrado na Loja Zero Mania
4 - Faça seu login utilizando a senha provisória e depois altere a senha conforme seu interesse.

Prazos e pagamentos

Seu pedido só será expedido após confirmação do pagamento pela instituição financeira utilizada. Somente um tipo de pagamento poderá ser utilizado para cada pedido, não sendo permitido dividir entre formas de pagamento diferentes.

As informações para pagamento estão sujeitas à política de privacidade da Loja Zero Mania.

Os prazos de entrega variam de acordo com cada região e o método de envio escolhido, sendo postado em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.


Cartão de Crédito
- Essa opção é válida para compras à vista e parceladas.
- Os pagamentos realizados atráves do cartão de crédito podem levar até 24h para serem confirmados pela operadora.
- O pedido é liberado logo após a confirmação automática de pagamento.
- Todo pagamento realizado com cartão de crédito, passa por uma análise de segurança do site, podendo ser recusado pela instituição financeira e o pedido cancelado.
- Caso isso aconteça, a Loja Zero Mania enviará um e-mail informando sobre esta ocorrência e quais as providências para confirmar sua compra.


Boleto
- Essa opção é válida apenas para compras à vista.
- Os pagamentos realizados atráves de boletos podem levar até 5 dias (úteis) para serem confirmados.
- A Loja Zero Mania libera o pedido somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.
- Não é necessário enviar nenhum comprovante para a Loja Zero Mania, a transação é automática e assim que for concluída com sucesso, considere o prazo de entrega descrito no site de acordo com a sua região.

Como Comprar

Comprar na Loja Zero Mania é fácil e seguro!

Basta ser cadastrado e seguir os passos abaixo:

1 - Na página inicial, você pode inserir produtos no carrinho, bem como na busca, categorias e detalhe do produto.

2 - Vá até o "Meu carrinho", confira os produtos adquiridos, escolha os métodos de pagamento e o endereço de entrega.

E então é só aguardar! Tudo muito fácil e ágil para você!

Lembre-se:
**O prazo para preparação e embarque de qualquer produto adquirido no site, pode ser de até 2 dias úteis a partir da data de confirmação do pagamento.**

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